Гарантия на ключи активации

Многоуважаемые клиенты! Интернет-магазин MS-Keys.com ценит всех Вас без исключения и именно по этой причине, мы постарались разработать максимально удобную систему обслуживания с дополнительными гарантийными обязательствами, со своей стороны. На данный момент, основные принципы взаимодействия с клиентами строятся на следующих правилах:

  • Каждый приобретенный ключ активации имеет гарантийный срок поддержки 12 месяцев с момента покупки (если в его описании не указано иное);
  • Если ключ активации перестал работать в период гарантийного срока обслуживания и это не связано с нарушением лицензионного соглашения продукта и указанных пунктов в описания товара, то не рабочий ключ, будет заменен на аналогичный – работоспособный;
  • Если по какой-то причине, у Вас произошла деактивация лицензионного ключа и после проверки с нашей стороны, оказалось, что причина проблемы на стороне производителя и Вам требуется замена испорченного продукта, а у нас в наличии такового нет, мы всегда готовы предложить Вам альтернативный вариант ключа активации для того, чтоб у Вас остались только положительные эмоции от сотрудничества с нами.

Что делать, если возникли проблемы?

Без паники! Не стоит спешить оставлять гневные отзывы везде, где это только возможно! Постарайтесь связаться со службой поддержки данного проекта для максимально быстрого решения Вашей проблемы. Администрация сайта не заинтересована в том, чтоб вести мошенническую деятельность и как следствие, мы постараемся предельно быстро выйти с Вами на связи и бесплатно заменить не работоспособный ключ активации на работоспособный.

Все, что нужно сделать для подтверждения гарантийного случая описано ниже в нескольких шагах:

  • Проверьте, не истёк ли срок гарантии на Ваш ключ активации;
  • Опишите нам кратко проблему и отправьте данную информацию на почту службы поддержки: info@ms-keys.com;
  • Не поленитесь и прикрепите к письму скриншот: окна ввода ключа с самим ключом, окна после ввода ключа (с ошибкой) и окно «Свойства» компьютера.

Гарантии в рамках законодательства

Наш проект работает в рамках законодательства РФ и исходя из него, мы не имеем права производить возврат денежных средств клиенту за приобретенные ключи активации программного обеспечения и игровых аккаунтов.

Помните, что вы так же несете ответственность!

Любой клиент, который приобретает у нас лицензионный ключ активации, автоматически принимает лицензионное соглашение компании производителя используемой им программы или игры. Именно по этой причине, если вы:

  • Купили ключ активации для редакции программы отличной от установленной у вас – это ваша ошибка, а не наша;
  • Выполнили активацию купленного клича на количестве устройств, превышаемых допустимую норму, указанную в описании к товару;
  • Разместили купленный ключ в свободном доступе и им воспользовались третьи лица, что в конечном итоге привело к его блокировке за нарушение лицензионного соглашения.

Кроме того, мы оставляем за собой право корректировать вышеописанный список пунктов и рассматривать каждый случай в индивидуальном порядке с поправками на конкретную ситуацию.

Почему лицензионные ключи становятся неработоспособными?

На самом деле, причин по которым может произойти деактивация лицензионного ключа для программного обеспечения или игрового приложения, достаточно много, но наиболее частыми, являются:

  • Неправильно выбранный ключ активации для уже установленного программного обеспечения;
  • Ошибки пользователей при использовании активации и нарушение лицензионных соглашений;
  • Сбой на стороне серверов компаний производителей программного обеспечения и игровых приложений.

Несмотря на все вышеописанные пункты, каждый пользователь должен помнить, что всегда имеют место быть различные форс-мажорные ситуации, которые не подходят под общую структуру и рассматриваются в индивидуальном порядке.


Администрация MS-Keys.com надеется на долгосрочное сотрудничество с каждым своим клиентом и постарается сделать все возможное, чтоб Вы остались довольны нашем сервисом услуг!